Web操作質問集
当社のＷｅｂ予約欠席ｼｽﾃﾑは東京本社の全国でのＷｅｂ採用するｽｸｰﾙでのシェアＮｏ１
そのｼｽﾃﾑと百五銀行が連携するｼｽﾃﾑでの間違いは一切ありませんのでご安心ください
当社ｽﾀｯﾌが行うお客様の個人データー（氏名漢字・住所・クラス等）の入力間違いの可能性はありますが
欠席、予約に対する受講回数、時間的制限及び受講クラス制限等に間違いは一切ありませんが
皆様の特殊事情であっても優遇する事は行えませんのでご了承願います
▼よくあるご質問とAns
社員からの日報により皆様から実際にあったご質問を掲載させていただきますのでご参考にしてください
１、使えない？ 進まない！
Ansｺｰﾄﾞ番号 ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ 半角英数入力 コード番号８桁 ﾃﾝｷｰの無いﾉｰﾄﾊﾟｿｺﾝでの半角英数切替
練習用アドレスとは違います→カラーパンフレット記載のアドレス を使ってください
アドレス入力ミス ｈｔｔｐｓ://手作業による思い込み入力ミスﾊﾟﾝﾌﾚｯﾄのﾊﾞｰｺｰﾄﾞ読取りお勧め
２、注意！他者所有のﾈｯﾄ機器をご利用した場合はﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを残さないようにする為にﾈｯﾄ画面「ログアウト」終了
３、注意！ネット画面の切り替えはメニューﾊﾞｰの「←」を使うとネット強制終了して ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞが残ります
４、注意！ネット画面切替えはネット画面右下の「戻る」を使ってください
５、注意！ネット受付後即時受付確認ﾒｰﾙを受信できますが返信はできません
迷惑ﾒｰﾙ・大容量ﾒｰﾙ禁止等の設定してある場合は完全に受信不可能です
前頁の「指定受信」を参考に設定 → 設定不可能な場合→購入先でお願いしてください
６、抽選ペアＤ 募集案内はネット登録者へご案内しますがエントリーは倶楽部ｱﾄﾞﾚｽとなります
注意！募集案内ﾒｰﾙ返信でのｴﾝﾄﾘーはできません
７、注意！他者ﾈｯﾄ機器（ｸﾗﾌﾞが準備したお客様ＰＣ）で操作する場合は画面下「ログアウト」しないとﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ残る
８、ｺｰﾄﾞ番号変更は手数料￥2,000を添えてﾌﾛﾝﾄで申請書記載してお申込みいただきますが希望番号指定不可
９、ｷﾔﾝｾﾙ、予約はご説明書の通りに当月分のみ操作可能 /月末に予約する場合は明日の翌月は予約できない
１０、臨時休講振替受講券の表示は臨時休講する当月より表示されます
１１、フリ-チケット残枚数がある会員の画面では確認可能
１２、ﾎﾞﾋﾞーとｼﾞﾖｾﾌの帰国休講の分については配布説明書通りにﾌﾘｰﾁｹｯﾄとして７月以降にﾈｯﾄ予約可能とします
１３、ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ忘れた 本人確認の上に調査して後日お知らせします
１４、Ａ＆ＢクラスはＡクラス検索では表示されないので受講もできない Ｂクラスで検索
１５、キヤンセルの取り消しは「予約状況」の画面で「取消」ﾎﾞﾀﾝをお使いください 7/11四日市一般男子
１６、紹介ｷﾔﾝﾍﾟｰﾝ等の期限付きチケットでは期限外での予約はできません 7/12四日市一般男子
１７、「追加予約」 /ﾈｯﾄ画面 別途支払いとなります 翌月～翌々月の引落し￥2400・￥2600
１８、回数券週間２ｸﾗｽ一般ﾚｷﾞｭﾗｰ限ｶﾞｯﾄ領収証３枚５回分￥8,000/平日朝昼用￥9,000/土日・全夜間
１９、ｻｰﾋﾞｽﾁｹｯﾄｻｰﾋﾞｽ継続 ｶﾞｯﾄ領収証３枚で１回分ﾌﾛﾝﾄ申請必要
２０、説明書通りに指定受信設定してもﾒｰﾙが来ない？Ansなりすましメール拒否設定での指定受信設定も必要
２１、紹介チケット８月分（１～２１日）は ８月の振替日である７月３０，３１には受講できません
２２、７月末と８月末の８月お盆休み振替営業日をお忘れなく
２３、ネット受付は毎月２８日間の営業期間内のみであり月末定休日での操作はできない
営業期間 １月４日～３１日 ５月４日～３１日 １１月３日～３０日 ３，４，６，７，９，１１、１２月１日～２８日
８月１３，１４日の振替営業日である７月３０，３１日のｷﾔﾝｾﾙ・予約は３０～３１日限定となります
２４、予約待機中はどうしたらよいか？
Ans ？？？ 受講可能になった場合のみﾒｰﾙ案内がありますが （もちろんｱﾄﾞﾚｽ登録者限定）
それ以外はありませんので自分で予約確認画面でご確認してください
その場合の交通時間についてはｸﾗﾌﾞは一切責任持てませんのでご自分で状況判断してください
２５、振替受講ができない/一番多い質問ですが年間２回以内
①（有料・無料・進呈・賞品・景品）チケットによりご利用期間が違います
注. Ｗｅｂ：ﾌﾘｰﾁｹｯﾄ表示される利用開始日のご確認
②ｺﾛﾅ対策による振替無期限期間中であっても無料ﾁｹｯﾄの振替期限は１～３か月間終了
③ﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄﾁｹｯﾄご利用日は数か月後も含まれます
④Ans/Aｸﾗｽ受け持ちのないｺｰﾁで検索しても表示されません
⑤残回数の記憶違い？/有効期限後は自動消滅します/Ｐｃは絶対にミスを行いません
⑥本人のWeb誤操作による受講済
２６、予約ｷﾔﾝｾﾙは利用機種ｻｰﾊﾞｰｽﾋﾟｰﾄﾞにより違いますのでご注意ください
２７、同一人物が無銭受講を２回繰り返した
Bｸﾗｽ社会人ﾒﾝﾊﾞｰが11：10のBｸﾗｽにﾈｯﾄ予約したにも関わらず9：30のAｸﾗｽで受講した
ネット規則に基づき「規則違反繰り返した場合はご退会していただく」説明書と一緒に￥3240の請求受領した
２８、同一人物が同じ質問をする為に３回フロントにお越しいただきました。
１回目のご質問H26/10/18 ２回目のご質問H27/3/25 ３回目のご質問ｈ27/4/10
「受講券沢山あったのに無くなっているのは何故ですか？」 Ans先週受講した事を３回もお忘れしたようです
２９、当社が行う入会,移動、追加の受講条件等の入力以外でのミスは絶対にありませんので再確認してください
予約、欠席等のネット受付は全て東京本社の全国大手スポーツクラブ数百社受付代行するｽｰﾊﾟｰｺﾝﾋﾟｭｰﾀｰ
が皆様が操作したままに稼動するのでご利用チケット、残枚数等でスパコンに間違いは絶対にありません
３０携帯種類によってはﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄ名と開始期限の表示がなく終了期限のみ表示されますが倶楽部案内と記憶によりご理解可能ですがPCで「操作履歴」 「ご利用明細」 「次回引落明細」をご確認可能です
３１ﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄﾁｹｯﾄ（女子連団体完全優勝・賞品・ガットST）等の開始期限は３ヵ月後開始
３２倶楽部都合による臨時休講の振替ﾁｹｯﾄ発行は即日スパコン自動発行となっております
３３プレゼントレッスン
受付ネット画面では終了期限が記載されてますが開始期限は記載されませんがネットメール事前説明あり
プレゼントL残１枚と表示がされていても期限外の場合は利用できないので振替クラスの表示はされません
①他コーチ移動申請即時失効 ②退会申請日即時失効
３４細かくｲﾚｷﾞｭﾗｰなご説明は記載しておりませんが受講規則と良識を考慮してお考えください
ﾚｷﾞｭﾗｰｸﾗｽ欠席を取消して出席したい場合 ﾓﾁﾛﾝ満員の場合は出席できませんが空きがある場合は欠席したチケットを使用して出席する事は 可能ですが他チケット利用すれば振替料金がかかります
35「欠席の取消」の後での受講は後順位先着予約となるがその日のﾁｹｯﾄでの受講には 振替料不要ですが他のチケットで予約受講すると翌々月以内に振替料金も一緒に銀行引落しとなります
36「ｷｬﾝｾﾙ待ちしていたらﾒｰﾙ連絡が来たので最後迄読まずに間違って予約未完了で受講した
Ans 受講後に現金払いの請求をされて支払った /￥3,240は全クラス共通料金
３７定員超える受講者数をｺｰﾁからフロントへの報告
ＰＣ調査により予約できていない受講者を調べて即時退場してもらいましたが全受講者
※過去１０年間で３名のみであり、２回繰返した２名は退会した